【面霸進階教程】2022公務員面試:優化政務服務,水平更上一層樓~

近日，國務院日前印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》，對優化政務服務提出了新的要求。

意見重點部署了四個重要任務，一是要推進政務服務要標準化，二是要推進政務服務規范化，三是要推進政務服務便利化，四是要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。

近年來，各地方政府一直致力于持續優化政務服務，從”最多跑一次““不見面審批”，到“一門、一窗、一網、一次”的落實，都是成功的創新嘗試。

未來，我們還需以更加創新的思維，更行之有效的辦法，持續深化落實國務院對政務服務提出的新要求、新標準，推進政務服務水平更上一層樓。

隨著放管服政策的不斷推進，各地不斷優化政務服務，諸多服務事項實現了“網上辦、掌上辦、一次辦”。

但仍存在部分政務服務平臺信息共享程度不高、系統繁瑣，企業、群眾網上辦事便捷度不高等問題。對此，你怎么看?

優化政務服務是時代要求，是人民期望，我們理應做到“想群眾之所想、辦群眾之所需”，改革雖然艱難，但仍要堅持以人民為中心的理念，一以貫之地落實下去。面對部分政務服務平臺存在的相關問題，我們應抓住問題癥結，全面進行優化整改。

(1)影響群眾的辦事體驗。

信息共享程度不高會導致政府部門之間數據共享不暢通，形成“信息孤島”，不利于行政審批的網上推行;系統繁瑣也會導致工作執行緩慢，群眾辦事體驗不佳。

(2)影響服務型政府的建設。

企業、群眾辦事便捷度不高會引發群眾質疑，降低公信力，影響政府形象。

(1)思想意識不到位。

服務單位缺乏宗旨意識，以人民為中心的思想貫徹落實不到位。

(2)管理和服務能力不足。

部分職能部門能發現問題，缺乏解決問題能力，不能緊跟時代步伐，滿足群眾訴求。

(1)強化意識。

加強思想教育培訓，強化服務意識，持續轉變工作作風，多從群眾角度考慮問題，真正做到用心服務。

(2)提升能力。

繼續利用互聯網和大數據技術提升政府治理能力，強化服務平臺的標準化建設，簡化辦事程序，提升解決問題的能力。

(3)整合資源。

加強部門之間的協同合作，打破信息壁壘，盡最大可能實現信息共享，提升群眾的辦事體驗。

(4)優化服務。

繼續以解決群眾訴求為核心，及時發現問題解決問題，推進政務服務的標準化、規范化、便利化建設。